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投诉与仲裁

1.投诉：如果进货商对所购买的商品存在疑问的话，可以向供货商发起投诉，供货商必须要在规定的时间内处理投诉订单。

提示：供货商点击“处理”按钮，开始对该投诉订单进行处理。供货商查询后，确定最终的处理结果。

注意：处理结果必须要参考进货商“希望处理方式”进行处理，否则造成的损失，由供货商自行承担。

2.仲裁：该订单进货商已经投诉过，并且投诉超过2个小时供货商还没有处理完成的，进货商有权对该投诉订单发起仲裁申请。

供货商可以在此页面查看“被仲裁的订单列表”。

注意：仲裁订单是需要数网SUP工作人员处理的，进货商无权限处理。